售後服務

收到商品後，請一定要趕快拿出來看看，是否有寄錯或有瑕疵喔!

　　【瑕疵定義】商品破損、大片髒汙、綴飾脫落...等嚴重影響穿著的情況。

　　【非瑕疵定義】色差、輕微脫線、線頭外露、極小汙點、釦子鬆脫; 下水後脫落、褪色、染色或
　　　　　　　　　　沾有非衣服本身原有味道以及任何人為造成的瑕疵破損。


【收到瑕疵品處理方式：】

　很抱歉！由於我們的品管疏忽導致讓你收到這樣的商品！

　 　收件後立即確認商品並於七日內提出

　 　請來電06-2222121或來信calla_urban@yahoo.com.tw與客服聯絡，我們會幫你做瑕疵換貨事宜。

　 　瑕疵商品一律是同款商品更換，無須負擔任何費用!

　 　寄回時請於包裹內附上表格，將會加快處理速度喔!


【收到寄錯衣服處理方式:】

　很抱歉！由於我們的出貨匆忙疏忽導致讓你收到錯誤的商品！

　 　收件後立即確認商品並於七日內提出

　 　來電06-2222121或來信calla_urban@yahoo.com.tw與客服聯絡，我們會幫你做換貨事宜。

　 　寄回時請於包裹內附上表格，將會加快處理速度喔!

　 　我們會盡快更換正確商品，無須負擔任何費用喔!


【收到尺寸不合處理方式:】

　若收到的商品發現尺寸不合，想要更換尺寸(僅限有分尺寸的商品)

　 　收件後三日內提出

　 　來電06-2222121或來信calla_urban@yahoo.com.tw與客服聯絡，我們會幫你做換貨事宜

　 　寄回時請於包裹內附上表格，並表示要更換的尺寸與顏色，將會加快處理速度喔!

　 　請於三日內寄回並附上60元現金(內含回寄費用)

【特別提醒:】

　JESCALLA保有換貨權力，請一定要注意以下規則喔!

　 　瑕疵或寄錯商品請於收到商品後立即來電向客服反應，並於七日內寄回!

　 　收到商品有下過水，包裝不完整(含吊牌、配件)、有異味...等，無法更換商品。

　 　賣場不接受任意要求退款!